店長：劉波

工場店：NO.2561浙江省湖州市德清縣洛舍鎮(zhèn)東直街連鎖中心

入職不到兩個月，便帶領團隊業(yè)績一路“狂飆”，門店月營業(yè)額從30萬增長到49萬。

在一個全新的行業(yè)、帶領一個全新的團隊、快速實現(xiàn)破局增長……他用行動和結果證明，在小拇指這個平臺之上，只要你想，一切皆有可能：他是小拇指湖州洛舍王記店店長劉波。

在加入小拇指半年多的時間里，他打造了 一支超強戰(zhàn)斗力的SE和技師團隊，在保養(yǎng)套餐銷售和提升毛利方面取得了傲人的成績，門店業(yè)績和毛利創(chuàng)新高。

短時間內(nèi)帶領門店實現(xiàn)逆襲，他做對了什么？

總部賦能 + 標準點檢\預約 = 破局

“當初選擇小拇指，是因為小拇指完善的管理體系吸引了我，我認為在這里可以學到更多，獲得更快成長。”

2022年底，從輪胎圈離開的劉波，正努力嘗試轉換賽道。恰好此時，小拇指湖州洛舍王記店正在招店長，于是他在朋友推薦下踏入了汽修行業(yè)，成為小拇指的一份子。

來到小拇指之前，劉波的職業(yè)生涯已步入一個相對成熟的階段，7年的輪胎培訓、運營經(jīng)歷讓他積累了豐富的工作經(jīng)驗，也鍛造了強勁的專業(yè)實力。

工作技能的錘煉和總部完善的管理、培訓，使得他和小拇指快速融合。

在初期，洛舍王記店也和絕大多數(shù)汽修門店一樣，遇到了團隊工作效率低下、客戶開拓難、管理方式不科學難驅動業(yè)績提升等問題。

劉波加入的第一個月，就開始著手技師和SE團隊的打造，他嚴格按照總部要求，建立了標準化的點檢/預約流程。

劉波表示，除了小拇指已經(jīng)成熟可復制的運營模式，門店業(yè)績起的快，點檢、預約這兩點很關鍵。

“一切交易的開端，始于點檢。通過點檢，SE可以獲得與客戶二次溝通的機會，讓門店有更多機會為客戶提供服務?！?/p>

加入小拇指的第三個月，劉波就已經(jīng)把SE管理系統(tǒng)的功能以及邏輯全部摸清楚了，SE的管理和回訪全部按照系統(tǒng)走。

"緊跟總部步伐，用系統(tǒng)管理門店，既到位，又輕松?！?/span>

小拇指嘛雀智慧信息系統(tǒng)強大的數(shù)據(jù)管理和分析能力，幫助劉波實現(xiàn)了門店高效管理。尤其是客戶專屬管理方面，通過信息化系統(tǒng)可以快速識別出哪些客戶是a類客戶、哪些是b類客戶，對SE的工作幫助很大。

勤學專研 + 勇于創(chuàng)新 = 增長

一邊深耕業(yè)務一邊兼顧帶教，加之總部賦能部門的助攻與運營支持，劉波慢慢帶領門店慢慢步入正軌，并不斷增速提效。

每天到店，他的第一件事就是給團隊開早會，然后去車間看車輛維修進度，接著和SE溝通目標完成進度及質量，剖析大家遇到的業(yè)務問題，提供合理的解決方法，幫助團隊快速突破成長。

在總部系統(tǒng)支持和大區(qū)精益管理下，憑借自身的專研勁和責任心，劉波帶領團隊業(yè)績一路“狂飆”，不到兩個月，門店月營業(yè)額就實現(xiàn)翻番，從30萬增長到了49萬，之后每月都穩(wěn)定在50萬以上，保養(yǎng)套餐銷量更是連續(xù)數(shù)月突破100套。

問及秘訣，劉波表示，這也是受總部啟發(fā)，門店在總部保養(yǎng)套餐的基礎上，增加了優(yōu)惠券及代金券的贈送，把套餐的立足點轉到客戶需求上。

當點檢客戶有維修或者換件需求時候，就把贈送的優(yōu)惠券/代金券轉化成客戶當下的需求，從而促進保養(yǎng)套餐的銷售。

“比如說，客戶需要換輪胎，而購買套餐送超值代金券可以立即抵用，客戶的需求得到了滿足，套餐自然而然的就賣出去了。”

劉波表示，“抓住客戶的需求點，銷售成功率會更高，SE在銷售的時候也更有自信?！?/p>

而對于門店如何提升毛利率，他也很有一套。

“維修的毛利比換件的毛利高，所以遇到大規(guī)模換件的情況，會先叫停，技師“會診”過后，盡量以維修為主，真的不能維修，才會建議客戶換件。既充分體現(xiàn)了技師的專業(yè)價值，又在一定程度上提升了門店的毛利率?！?/p>

勤學專研而又勇于創(chuàng)新，一路緊跟總部步伐，去踐行，去前行。

劉波在小拇指，不僅獲得了可觀的收入，未來的職業(yè)發(fā)展也是一片光明。

他說，小拇指給予他的不僅僅是收益，更是職業(yè)發(fā)展的成長賦能。

道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。接下來，劉波將帶著熱情和沖勁繼續(xù)扎根汽修行業(yè)，繼續(xù)往更高賽道去突破，創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績、拓團隊規(guī)模，行穩(wěn)致遠，乘風而起，破浪前行。